Política de devoluciones

Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin justificar tu decisión, conforme a la normativa europea de consumo.

Además del plazo legal, ampliamos voluntariamente la devolución a 30 días desde la recepción para que puedas probar la almohada durante varias semanas.

1. Escribe a Incidenciasdrop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en menos de 24 h laborables con la dirección de devolución.
3. Envía el producto con su funda, protegido para el transporte.
4. Al recibirlo y comprobarlo, tramitamos el reembolso al mismo método de pago en un máximo de 14 días.

El envío de devolución corre a cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso, equivocado o dañado, lo asumimos nosotros íntegramente.

Por higiene, la almohada debe devolverse limpia y en condiciones de uso normal. Podemos reducir el reembolso si el producto presenta un deterioro que exceda la simple prueba.